❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
🌍 Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Nie prowadzimy jeszcze wysyłki zagranicznej.
🔁 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz zamówić inny wariant (np. zapach), złóż nowe zamówienie po dokonaniu zwrotu.
🕯 Czy świece są robione ręcznie?
Tak, wszystkie nasze świece są wykonywane ręcznie, z dbałością o detale i jakość wykonania. Każdy egzemplarz jest unikalny.
🌿 Z czego wykonane są świece?
Nasze świece powstają z naturalnego wosku sojowego, wysokiej jakości olejków zapachowych oraz bezpiecznych, ekologicznych knotów.
🔥 Jak długo pali się świeca?
Czas palenia zależy od pojemności świecy. Dokładna informacja znajduje się zawsze w opisie konkretnego produktu.
📦 Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku większych zamówień lub personalizacji czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
🎁 Czy mogę zamówić świecę na prezent?
Oczywiście! Oferujemy eleganckie pakowanie prezentowe – idealne na urodziny, święta, rocznice czy podziękowania.
💳 Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy bezpieczne płatności online. Dostępne metody znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia.
📬 Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki do śledzenia.
🕯 Czy świece są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Świece należy zawsze palić pod nadzorem osoby dorosłej. Zalecamy trzymać je poza zasięgiem dzieci i zwierząt.
📩 Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail – chętnie pomożemy!
